Банки могут обязать компенсировать клиентам ущерб от мошенников 0
Евросоюз обсуждает возможность обязать банки компенсировать пострадавшим ущерб от мошенничества. Если все пойдет по плану, то соответствующее политическое соглашение может быть достигнуто уже к концу этого года.
Переговоры о новом пакете правил платежных услуг, которые должны защитить права клиентов финансовых учреждений, ведет нынешняя страна-председатель ЕС — Дания. Суть предложения: в тех случаях, когда третья сторона (то есть аферисты) выдаёт себя за работника платежного ведомства, незаконно используя его название, адрес электоронной почты или номер телефона, из-за чего осуществлены обманные операции, поставщик услуги должен будет вернуть клиенту все деньги. Но при одном условии — если пострадавший сразу обратился в полицию или к поставщику финансовых услуг.
То есть речь идет о случаях так называемой социальной инженерии, когда преступники, изображая сотрудников банков или представителей официальных структур, убеждают людей самостоятельно переводить деньги со своих счетов. И если сейчас в таких случаях ответственность за передачу денег несет сам пострадавший, то в будущем это хотят изменить в пользу клиентов, обязав банки и другие кредитные ведомства возмещать потерянные средства.
Но и это не все. Также предполагается, что если человек потерял платежную карту, или ее у него украли, то ответственность потребителя будет сокращена до 50 евро. Остальное придется покрывать поставщику услуги.
Запланированы и другие нововедения. В частности предполагается, что поставщиков услуг обяжут делиться данными о мошенничестве, а также проверять, соответствует ли IBAN получателя с именем получателя.
По мнению экспертов, в связи с участившимися случаями мошенничества (а Латвия здесь, увы, исключением не является) все запланированные нововведения весьма актуальны, поскольку способны существенно повысить доверие клиентов к банковской системе в целом. Правда, сами банкиры по понятным причинам придерживаются иного мнения, прогнозируя, что с их введением может вырасти не только активность мошенников, но и стоимость банковских услуг.
На данный момент вопрос находится в стадии обсуждения, и есть надежда на то, что политическая договоренность будет достигнута до конца года, а окончательный текст соглашения принят и утвержден в середине 2026-го. Сам же новый регламент вступит в силу и начнет действовать через два года, то есть с лета 2028 года.
