«1900 евро и без оплачиваемых сверхурочных!» Чиновница Майя раскрывает, как на самом деле выглядит работа в госуправлении и почему молодые выгорают 0
Современная рабочая среда все чаще объединяет представителей разных поколений в одной команде, поэтому понимание их ценностей, стиля коммуникации и отношения к работе имеет существенное значение для эффективного сотрудничества.
Под понятием «Baby Boomers» обычно подразумевают людей, родившихся примерно с 1946 по 1964 год. Для этого поколения характерны высокая лояльность работодателю, ценность стабильности и сильная трудовая этика. Работа часто воспринимается как долг и основа идентичности.
Миллениалы, или поколение Y (примерно 1981–1996), вошли на рынок труда в период стремительных технологических изменений. Для них важны гибкость, возможности развития и осмысленная работа. Это поколение чаще стремится к балансу между работой и личной жизнью и ценит обратную связь.
В свою очередь, «Gen Z» (родившиеся примерно в 1997–2012 годах) — первое по-настоящему цифровое поколение, выросшее со смартфонами и социальными сетями. Они часто ожидают быстрой коммуникации, четкой структуры и социальной ответственности от работодателя. Представители Gen Z, как правило, прагматичны, но при этом требуют подлинности и инклюзивной рабочей среды. В LA.LV написала читательница Майя, которая, хотя и не принадлежит к поколению «Gen Z», говорит, что разделяет их ценности и хочет подробнее рассказать о работе в государственном учреждении.
«Я прочитала вашу статью о Gen Z, которая мне очень понравилась, потому что мои ценности тоже соответствуют примеру Gen Z: уважительное отношение на работе и баланс между личной жизнью и работой, уважение, заслуженное делами, а не титулом/иерархией, осмысленная работа, имеющая ценность. Спасибо за эту статью и за информирование общества. Я хотела бы немного обозначить рабочие ситуации при работе в государственных учреждениях…
Часто в обществе принято говорить, что государственные или муниципальные служащие на работе пьют кофе, что означает, будто в государственных учреждениях сотрудники недостаточно много работают.
Ранее я 5 лет работала в одном из муниципальных учреждений, там был ненормально большой объем работы, тогда (12 лет назад) люди реально стояли в очереди на улице и ждали приема. Нужно было обрабатывать огромное количество документации от каждого клиента — помогать писать заявления, копировать и проверять документы, чтобы они соответствовали требованиям нормативных актов. Несмотря на большие очереди и огромный объем работы, от клиентов поступали язвительные комментарии, даже когда позволишь себе уйти в туалет или выйти из кабинета на обед; также от клиентов исходили ругательства и проявления агрессии.
За эту работу никто не оплачивал сверхурочные, от клиентов никто не защищал, но в случае любой жалобы клиента сотрудников вызывали «на красную дорожку» — так называется созданная комиссия, которая рассматривает жалобы клиентов.
В упомянутых комиссиях все сотрудники чувствовали себя неуютно, потому что комиссия часто относилась к работникам без сочувствия; уже само предоставление объяснений сотрудником и его коллегами является неприятным и мешающим работе обстоятельством, которое создает дополнительную психологическую нагрузку на работе.
Большая часть жалоб была необоснованной, потому что малообеспеченная группа клиентов часто не понимает нормативные требования. Примерно таким был мой опыт работы в муниципалитете в качестве должностного лица.
Я сменила работу на работу в государственном учреждении, потому что казалось, что, работая на благо государства, смогу больше помогать обществу в целом, а не индивидуально одному клиенту.
И при работе в государственном учреждении объем работы был очень большим, с ним было невозможно справиться в рабочее время, и нужно было работать и по вечерам, и в выходные.
На этой работе хотя бы можно было брать ребенка с собой на работу, таким образом хотя бы находясь вместе со своим ребенком, пока перерабатываешь свое рабочее время… На работе часто приходилось действовать по иерархии — как скажет руководитель.
Переходя работать в другое государственное учреждение, я снова наивно надеялась, что буду помогать обществу.
На самом деле тебе как новому сотруднику сначала нужно заслужить уважение коллег, потому что сотрудники со стажем (10–15 лет) работают по своему пониманию, и новые инновации (работать эффективнее с меньшими ресурсами, внедрять новые более короткие формы, более понятные процессы для сотрудников) работающим в государственных учреждениях не особенно нравятся. После 5 лет попыток что-то изменить я в конце концов сдалась. И здесь тоже часто были длинные рабочие часы и много работы, по крайней мере здесь можно было получать оплату за сверхурочные (теперь уже нет).
Сейчас я уже работаю в третьем государственном учреждении, и здесь тоже есть иерархия, и нужно просто выполнять то, что говорит руководитель; как и раньше, здесь ненормально большой объем работы, и сверхурочные никто не оплачивает.
Как и во всех государственных учреждениях, здесь большая ответственность за свою работу, что уже создает сильное напряжение, потому что знаешь, что ошибаться нельзя, даже если ты новый сотрудник.
Надо добавить, что новых сотрудников особенно никто не обучает работе, потому что ожидается, что у тебя уже есть опыт (при приеме на работу в государственном управлении высокие требования), и поэтому ты получаешь большую зарплату — 1900 евро нетто (с моим опытом и образованием в международной компании это было бы как минимум 2500 евро). Также ежегодные оценки работы в государственном управлении часто очень субъективны, тем самым делая сотрудников очень зависимыми от своего руководителя. Конечно, существует и моббинг, только работающие в госуправлении, к сожалению, принимают это как норму, и никто не жалуется, потому что, конечно, будут последствия; к тому же Латвия маленькая, поэтому потом будет труднее найти работу.
Подводя итог моему опыту — в государственном управлении у чиновников на самом деле очень высокие требования и ответственность, большой объем работы и стресс на работе, иерархическая среда, которая часто не является поддерживающей, сверхурочные не оплачиваются, даже не компенсируются твои рабочие расходы (канцелярские товары, бензин в командировках, если нет чека на полную сумму).
Бывали и такие неадекватные руководители, которые требуют отреагировать и выполнить рабочее задание за 30 минут при и без того большом объеме работы. Хорошо, что есть медицинская страховка, в которой иногда предусмотрены 2 консультации у психолога; конечно, никакие спортивные мероприятия не оплачиваются и не организуются, также мероприятия по сплочению коллектива обычно проходят за деньги сотрудников.
Я знаю, что во многих министерствах ненормальная рабочая нагрузка, сотрудники перерабатывают и выгорают, многие также получают заболевания. Поэтому я очень надеюсь, что «Gen Z» удастся изменить этот старый бесчеловечный стиль работы.
Оказывая помощь Украине, государство еще больше сократило свои «расходы», увольняя сотрудников из государственной структуры и урезая работникам ежегодные премии, которые предусмотрены за хорошие результаты труда и мотивировали работать еще лучше этих рабочих лошадок. В других странах мира работать в государственном управлении престижно, и сотрудникам доступны специальные пенсионные фонды, лучшая страховка, высокая зарплата, больше отдыха и другие бонусы за вклад чиновника на благо общества. Делайте выводы сами — престижно ли работать в государственном управлении Латвии?
На мой взгляд, выражение о том, что эти сотрудники только пьют кофе, даже оскорбительно. В конце концов, разве вы, работая много часов за компьютером и решая проблемы высокого уровня, не пили бы кофе и энергетические напитки?
На мой взгляд, было бы полезно просвещать общество и заставить осознать также самих работающих в министерствах и других государственных структурах условия, в которых они работают, потому что мой опыт работы в крупной международной компании был значительно лучше (высокая зарплата, спорт и сверхурочные оплачены, оплачиваемые мероприятия по сплочению коллектива, хорошее обучение работе, программа качества с четкими рабочими обязанностями и обучением для новых сотрудников, прозрачная оценка сотрудников, премии каждый месяц за хорошие результаты труда, бесплатный кофе, хорошая страховка), чем работа в муниципалитете или на государство. Спасибо за возможность высказаться и за ваш интерес к этой сфере, потому что большую часть своего времени мы проводим на работе, и важно чувствовать себя хорошо».
Какая зарплата в твоей профессии? Каковы твои обязанности, чувствуешь ли ты, что тебя ценят, или сталкивался с нелепостями? Напиши мне на [email protected].
