Регистрацию билетов в электричках упростят 0
Pasažieru vilciens до конца года внедрит регистрацию билетов на поезда через мобильное приложение в телефоне. Он добавится к другому варианту — регистрации билета с помощью QR-кода.
Процесс регистрации билетов в электричках и поездах Vivi настолько неудобен, что на это уже обратили внимание в Сейме. На парламентском заседании депутаты согласились, что система, при которой пассажиру нужно не только купить билет, но и искать, как его регистрировать (а это не всем понятно и не всегда возможно), – ненормальна.
Вина в том лежит на Pasažieru vilciens, где полностью провалили коммуникацию с клиентами, да и с собственным персоналом тоже. В итоге зафиксированы удивительные случаи, когда контролеры штрафовали пассажиров за честно купленный, но не приложенный к валидатору (в итоге недопонимания или отсутствия аппарата) билет.
Сейчас, спохватившись, в госкомпании разрабатывают альтернативные варианты — как регистрировать билеты в поездах и электричках. Регистрировать надо, потому что иначе не разобраться, сколько человек заплатили за проезд сами, сколько проехались за государственный (льготники) или муниципальный (юрмальчане) счет.
В настоящее время рассматриваются два варианта самостоятельной регистрации билетов. Первый уже существует — это использование QR-кодов: надо найти на входе в вагон валидатор и приложить к нему билет (точно так же делается в общественном транспорте в Риге). Правда, валидаторами оснащены пока не все вагоны — в некоторых регистрацией занимаются контролеры.
Второй же вариант еще разрабатывается — это приложение для мобильного телефона, его надо скачать, чтобы регистрировать свой билет виртуально. Внедрить его собираются до конца года.
В переходный период (то есть сейчас) кондукторы продолжают помогать пассажирам, продают билеты тем, кто не купил их заранее, а также регистрируют билеты людям с ограниченной подвижностью или в случае неисправности валидаторов.
Контролёры работают выборочно и штрафуют только за поездку без билета. А вот за купленный, но не зарегистрированный билет штрафовать запрещено, разъясняют в Pasažieru vilciens.
Оба решения будут действовать не только в электропоездах, но и в дизельных составах. Также рассматривается внедрение оплаты банковской картой.
