PTAC наложил штраф в размере 285 000 евро на “DelfinGroup” 0
Центр защиты прав потребителей (PTAC) применил штраф в размере 285 000 евро к небанковскому кредитору AS “DelfinGroup”, свидетельствует опубликованная PTAC информация.
PTAC пришёл к выводу, что компания в течение длительного периода времени осуществляла коммерческую практику, не соответствующую профессиональной добросовестности, существенно негативно влияя на экономическое поведение потребителя.
Как пояснил PTAC, компания допустила существенное нарушение, не соблюдая установленную Законом о защите прав потребителей обязанность, а именно: при оценке способности потребителя погасить кредит компания не получала информацию о существующих обязательствах потребителя и ежемесячных платежах из всех бюро кредитной информации, таким образом не получая полной информации и ненадлежащим образом оценивая способность потребителя погасить кредит, создавая ситуацию, при которой кредиты были выданы части таких потребителей, которым их нельзя было выдавать, и позволяя части потребителей брать на себя чрезмерные кредитные обязательства.
В решении PTAC также указано, что при выявлении повторного нарушения PTAC вправе принять решение о приостановлении действия выданной компании лицензии.
Решение “DelfinGroup” может обжаловать в Административном районном суде в течение одного месяца со дня вступления решения в силу в порядке, установленном Законом об административном процессе.
PTAC поясняет, что центр, основываясь на Законе о защите прав потребителей и Законе о запрете недобросовестной коммерческой практики, а также учитывая полученные жалобы потребителей, оценивал соответствие требованиям регулирования коммерческой практики, осуществляемой “DelfinGroup” при оценке способности потребителей погасить кредит.
Одновременно PTAC отмечает, что “DelfinGroup” подтвердила, что с 30 сентября 2025 года использует все бюро кредитной информации, в связи с чем PTAC уменьшил размер применяемого штрафа на 5%.
В процентном выражении размер штрафа составляет 0,46% от оборота компании за 2025 год и 4,16% от прибыли за 2025 год после уплаты налогов, что считается соразмерным размером штрафа с учётом совершённого нарушения и его влияния, добавлено в решении PTAC.
В свою очередь, “DelfinGroup” указала агентству LETA, что, несмотря на то, что уже на протяжении нескольких лет отрасль призывала PTAC продвигать необходимые изменения в Законе о защите прав потребителей, упорядочив порядок использования данных бюро кредитной информации в отношении получения информации о кредитных обязательствах потребителей, PTAC выбирает тактику наказания, а не диалога. Таким образом, “DelfinGroup” наказана за дело шестилетней давности.
“Нам жаль и неприемлемо, что PTAC организует совершенствование оценки кредитной истории только посредством наказания отдельных коммерсантов в кажущихся показательными процессах, а не посредством внедрения более широких изменений”, — заявил руководитель юридического отдела и отдела соответствия “DelfinGroup” Эдгарс Турлайс.
В компании указывают, что в 2020 году предприятие письменно информировало PTAC о том, что, по его мнению, Закон о защите прав потребителей не возлагает на кредиторов обязанность получать информацию абсолютно из всех бюро кредитной информации, однако PTAC не отреагировал на это разъяснение примерно пять лет, возбудив дело против предприятия в марте 2025 года.
В компании также отмечают, что “DelfinGroup” на протяжении нескольких лет активно побуждала PTAC, а также участвовала в переговорах с Министерством экономики и другими заинтересованными сторонами, совершенствовать регулирование, вводя необходимые изменения и упорядочивая порядок использования данных бюро кредитной информации для всех участников рынка.
“DelfinGroup” указывает, что предприятие перед выдачей займа в соответствии с Законом о защите прав потребителей проверяет кредитную историю и доходы лица. Указанные клиентом доходы проверяются путём получения информации из Службы государственных доходов (VID) или выписки со счёта потребителя. В свою очередь, указанные клиентом ежемесячные кредитные обязательства сравниваются с данными AS “Crefo birojs”, которое собирает информацию от поставщиков кредитов. Также “DelfinGroup” с конца сентября 2025 года получает информацию о кредитных обязательствах потребителя и от AS “Kredītinformācijas birojs”.
По мнению предприятия, важно, чтобы совершенствование кредитной истории осуществлялось осмысленно, равноправно, корректно и справедливо. “DelfinGroup” считает, что в настоящее время существуют существенные различия в том, как кредиторы передают данные бюро кредитной информации. Например, “DelfinGroup” передаёт и обновляет данные двум бюро, тогда как другие — только одному. Также предприятие передаёт и обновляет данные в течение одного рабочего дня после выдачи кредита, дополнительного кредита или погашения кредита, тогда как другие — в течение трёх рабочих дней, месяца или ещё позже.
“Таким образом, PTAC в своём штрафе упрекает предприятие за то, что предприятие уже осуществляет на добровольной основе”, — добавили в компании.
Рассматривая упорядочение системы, предприятие считает, что следовало бы выбрать между двумя возможными решениями — установив обязанность для всех кредиторов передавать информацию о кредитных обязательствах всем работающим в Латвии бюро кредитной информации либо начать структурные изменения, введя единую базу данных под надзором Банка Латвии, которая собирала бы информацию о кредитной истории лиц как от банков, так и от других потребительских кредиторов. Пока выявленные недостатки не будут пересмотрены и исправлены, штрафы отдельным коммерсантам будут лишь косметическим ремонтом, заявляют в компании.
Также в компании указывают, что “DelfinGroup” заинтересована в том, чтобы потребители предоставляли точную и полную информацию о кредитной истории, поскольку в интересах предприятия не выдавать кредиты клиентам, которые не смогут выполнить обязательства, что закономерно могло бы привести к убыткам для предприятия.
Как уже сообщалось, концерн “DelfinGroup” в 2025 году работал с оборотом 78,2 миллиона евро, что на 24,1% больше, чем в 2024 году, в свою очередь прибыль компании выросла на 31,5%, достигнув 9,6 миллиона евро.
Кредитный портфель “DelfinGroup” в конце прошлого года достиг 144,4 миллиона евро, увеличившись на 27% и превысив план на 5%.
Компания “DelfinGroup” зарегистрирована в 2009 году. До конца июня 2012 года компания работала под названием “Lombards24.lv”, а затем сменила название на “ExpressCredit”. В свою очередь, в “DelfinGroup” компания преобразовалась в начале февраля 2020 года. Предприятие работает под брендами “Banknote” и “Vizia”.
Крупнейшим владельцем “DelfinGroup” является инвестиционная управляющая компания “Indexo”, которой принадлежит 72,07% акций.
В конце 2025 года крупнейшими акционерами в капитале “Indexo” были принадлежащая Айгарсу Кесенфелдсу инвестиционная компания AS “Alppes Capital” (29,68%) и принадлежащая Агрису Эвертовскису SIA “EC Finance” (6,61%).
