Пользователей соцсетей в Латвии все чаще обманывают мошенники: как этого избежать 0
Латвийские пользователи социальных сетей все чаще обращаются с жалобами в Центр по защите прав потребителей (РТАС) из-за неоправдавших их ожидания купленных в интернете товаров.
В РТАС поступает все больше жалоб от латвийцев, заказавших и купивших товар, предлагавшийся в соцсетях, который позже совершенно не оправдал их ожиданий.
В прошлом году РТАС дал не менее сотни консультаций и принял 30 заявлений с претензиями в адрес торговцев, предлагавших свои товары через соцсети, напрямую связываясь с потенциальными покупателями. Люди соглашались, оплачивали товар, но либо вообще не получали его, либо он выглядел совсем не так, как на фото.
При этом небольшое количество жалоб от потребителей вовсе не означает, что проблемы нет, считает директор РТАС Байба Витолиня. Просто большинство пострадавших покупателей, поняв, что попали впросак, смиряются. Даже если они оплатили товар в интернете, а его так и не прислали.
Перечень товаров и услуг, с которыми обманывают потребителей, весьма широк – это не только одежда и обувь, но даже кредитование и первый взнос за квартиру. Сценарий прост: товар либо услугу предлагают в популярной соцсети, нередко от имени физического лица. Платят за приобретаемый товар тоже на счет физлица, но потом товар не присылается, а услуга не оказывается.
Проверка в соцсетях, проведенная РТАС в 2020 году, показала, что в 44% случаев в объявлениях не указывается информация о продавце или поставщике услуги, а 90% продавцов вообще не указывают правила оплаты, доставки, рассмотрения претензий и возврата товара, которым недоволен покупатель.
При этом оградить себя от возможных мошенников можно. Нужно изучить продавца: убедится, что он является юридическим лицом и указал адрес своего предприятия, его регистрационный номер и контакты. Не лишним будет изучить отзывы о нем в разных источниках.
Если же вы столкнулись с недобросовестным продавцом, то обязательно известите об этом администрацию сайта, чтобы не пострадали и другие пользователи.
Кроме того, стоит избегать покупки товара у физического лица – на него не действуют оговоренные законом права потребителей, нет права на отказ от покупки в течение 14 дней и не действует двухлетняя гарантия на товар.
