Новая услуга: возраст у кассы подтвердит Smart-ID 0
Торговая сеть Rimi внедряет цифровую услугу для подтверждения возраста у кассы самообслуживания. Это позволит клиентам быстрей расплачиваться за покупку и снимет нагрузку с сотрудников.
В настоящий момент, если вы купили пиво, вино или другой товар, при котором требуется подтверждать, что вы уже достигли нужного возраста, приходится вызывать к кассе самообслуживания консультанта. Иначе процесс покупки дальше не пойдёт.
В Rimi провели исследование и выяснили: в 66% случаев, когда требуется консультант, речь идет именно о подтверждении возраста. Ещё 19% — это случаи, когда товар не соответствует весу, и 15% — другие ситуации. Получается, что если решить проблему автоматического подтверждения возраста, то у консультанта высвободится время, и он сможет обслуживать большее количество людей.
А решение есть — это подтверждение возраста через Smart-ID. Оно уже действует при покупке в интернет-магазине Rimi, а также в мобильном приложении Mans Rimi по всей Балтии. Остаётся только внедрить его в кассы самообслуживания.
В Литве и Эстонии торговая сеть Rimi это уже сделала. Там на экранах касс при покупке товаров «18+» теперь предлагается выбор: нажать на команду «Вызвать консультанта» или на команду «Отсканировать QR-код», который перенаправит в приложение Smart-ID. И люди охотно новой услугой пользуются.
Однако в Латвии — своя бюрократия: сертификацию и изменение документации в кассовых системах требуется согласовать с аудиторами и Службой госдоходов. Поэтому одновременно с Литвой и Эстонией внедрить новый сервис не удалось. Тем не менее, в новом году он уже будет внедрён. Ориентировочно подтверждение возраста через Smart-ID на кассах самообслуживания Rimi в Латвии может появиться уже в апреле.
Кстати, действующие клиенты программы лояльности Sinu Rimi могут связать свою существующую учетную запись со Smart-ID. А новые клиенты могут сразу же создать профиль с помощью Smart-ID.
