И ты, Брут? Некоторые отели Латвии присоединились к коллективному иску против Booking 0
Бунт на корабле: более десяти тысяч гостиниц Европы выдвинули обвинения против платформы Booking и намерены ее засудить. Несколько отелей Латвии — в их числе.
Иск против самой крупной и самой популярной платформы Booking.com, где можно в пару кликов резервировать себе гостиницу, апартаменты или дом, подготовила Конфедерация национальных ассоциаций гостиниц, ресторанов, кафе ЕC и Европейской экономической зоны (HOTREC).
Суть обвинений — компания Booking долгое время применяла незаконное договорное требование.
Дело в том, что вплоть до 2024 года в договорах Booking с отелями было прописано, что гостиницы не имеют права предлагать на своих сайтах или в других местах более низкие цены, чем на онлайн-платформе Booking.com. Нормально ли это? Нам, потребителям, кажется, что — да, конечно, нормально. Ведь хочется не шариться по всему интернету в поисках самых низких цен и сразу найти их собранными в одном месте.
А вот гостиницы решили, что это ненормально, что они имеют право на одном сайте ставить одну цену, на втором — другую, а за стойкой регистрации предлагать, возможно, третью. И суд ЕС ещё год назад встал на их сторону, признав применение такого условия незаконным.
Что ж, компании Booking пришлось смириться и это условие из договора убрать. Теперь она не может гарантировать, что на ее платформе — самые низкие цены. Жаль!
Ладно, а чего тогда надобно отельерам? Ведь договоры переделали, как они того хотели. Как — чего: денег. Отели желают компенсацию за упущенную прибыль за все двадцать лет, которую они, по их мнению, недополучили из-за политики Booking. Ради этой светлой цели объединились уже более 10 тысяч гостиниц из 25 стран Европы.
Правда, в Латвии мало какие отели отнеслись к этой идее с одобрением. Латвийская ассоциация гостиниц и ресторанов (LVRA) к иску не присоединилась, а просто информирует своих членов о такой возможности. На вопрос — сколько из них захотели ее использовать, отвечает: несколько, но названий не говорит. Впрочем, один отель признался сам. «У нас 23 номера, и более 70% бронирований приходит через Booking.com. Но мы всё равно участвуем в иске. Никто не имеет права диктовать, какие цены мы ставим на собственных сайтах», — приводит слова директора рижского отеля Relais le Chevalier Юлии Жагуновой портал LSM. Не устраивает Жигунову и комиссионные, которые берет Booking: из 100 евро, которые платит клиент, отель получает 75. Тем не менее, директор признает, что сотрудничество с платформой даёт исправный поток гостей.
Итак, в коллективном иске пожелали участвовать «несколько» (то есть три-четыре) латвийских отелей. А что в целом по Балтии? Литовские и эстонские новостные порталы сообщают, что в Литве к иску присоединились более 30 отелей, а в Эстонии — считанные единицы. Таким образом, Балтия в коллективном иске будет представлена примерно 40 отелями.
По отношению к общему числу гостиниц, это очень мало. Причину нежелания раздевать знаменитую платформу ёмко выразил руководитель Opera Hotel Riga Янис Ензис (гостиницы, которая подавать иск не собирается). «Никого не принуждали быть на платформе. Это соглашение двух сторон. У нас сотрудничество приносит хороший результат», — сказал он.
Действительно, если судить по хору участников коллективного иска, наперебой высказывающих европейской прессе свои обидки, то ощущение, что их заставляли выставлять свои предложения на Booking.com под дулом пистолета. Есть ведь куча других возможностей заявить о себе в интернете — завести собственный сайт, продавать свои номера через другие сайты, также специализирующиеся на помощи в поисках гостиниц (коим в Сети несть числа). Да, они не так популярны, как Booking, но зато комиссионных берут меньше.
Но — нет, участники коллективного иска решили в своё время, что им нужен именно Booking, а теперь хотят стребовать с него деньги задним числом. Суд, если он состоится, обещает стать невероятно интересным с юридической точки зрения, ибо — как можно посчитать «упущенную прибыль», выраженную столь невнятно («если бы мы могли не ставить на Booking самые низкие цены, то мы бы заработали…»).
Опять же — непонятно, на сколько лет такой суд может растянуться, если учесть, что каждому из более чем 10 тысяч истцов придется считать «упущенную прибыль» в индивидуальном порядке.
Кстати, 10 тысяч обиженных гостиниц — это много или мало в масштабах ЕС? Всего в Евросоюзе насчитывается 621 572 туристические точки (гостиницы и апартаменты), таким образом иск подали лишь 1,6% из них. И даже если количество истцов увеличится, то вряд ли значительно: окончательный срок для присоединения к коллективному иску — 29 августа.
Напомним, что Booking.com – часть группы компаний Booking Holdings Inc., которая является мировым лидером в области онлайн-бронирования путешествий и сопутствующих услуг. Группа компаний работает в 220 странах, предлагая более 31 миллиона объектов размещения.
