«А пять старушек — уже рубль»: почта придумала себе заработок на пенсионерах? 0
Внучка, получающая по доверенности бабушкину пенсию, вынуждена каждый раз платить за это 5 евро. Что брать такую плату у почты нет оснований, еще в 2021 году заявляло Бюро омбудсмена. Но почта не отменила ее, а наоборот — повысила в два с половиной раза.
На портале Tautaruna.nra.lv сейчас опубликован вопрос, который внучка пенсионерки адресовала «Латвийской почте»:
«Добрый день, Latvijas pasts! Неужели может быть такое, что получение бабушкиной пенсии на основании доверенности, заверенной нотариусом, каждый месяц обходится в 5 евро пошлины и полчаса жизни, пока вы каждый раз заново скрупулезно (?) проверяете доверенность?».
Latvijas pasts не затруднилась с ответом:
«Приветствуем, Мадара! Если доверенность не оформлена в Latvijas Pasts, необходимо проверить, действительна ли она. Чтобы оформить доверенность в Latvijas Pasts, пенсионер должен вместе с доверенным лицом прийти в любое почтовое отделение и сделать это. Тогда комиссионную плату взимать не будут и проверок не понадобится».
Это объяснение вызвало у людей бурю возмущения. Почему такое разделение? Выходит, что доверенность, оформленная сотрудниками Latvijas Pasts, считается кристально чистой, а вот доверенность, оформленная нотариусом, – подозрительной, которую надо каждый раз заново изучать под лупой.
Странно звучит и предложение пенсионеру «прийти с доверенным лицом». Ведь ясно, что, если бы пенсионер мог ходить, он бы сам получал свою пенсию. Доверенность обычно оформляют те, кто не выходит из дома, и нотариус выезжает к таким людям, чтобы оформить документ на дому.
Наконец, все знают размеры пенсий наших пенсионеров. Взимать оттуда 5 евро каждый месяц просто нечестно, это значит — лишить их кило мяса или нескольких кило гречки, или возможности лишний раз купить себе фрукты. А ведь наши старики и так живут очень трудно.
С этим полностью согласно Бюро обмудсмена, которое требует от почты прекратить такое безобразие уже на протяжении четырех с половиной лет.
Дело в том, что плату для тех, кто получает пенсии по нотариальной доверенности, «Латвийская почта» ввела еще в январе 2021 года. Тогда она составляла 2 евро, и почта объясняла их как расходы за то, что она проверяет — имеет ли доверенное лицо право получать за пожилого человека пенсию. А еще: жив ли сам пенсионер и не злоупотребляет ли доверенное лицо ситуацией?
Когда люди возмутились новой платой, представитель Latvijas Pasts Гундега Варпа посоветовала им «подать заявку на получение пенсии на дому, и тогда никакие доверенности не потребуются». Это звучало почти издевательски — ведь за доставку пенсии домой почта тоже брала 2 евро (и даже немного больше)! То есть людям сказали — так или сяк, но будете платить.
Бюро омбудсмена стало разбираться — ведь речь идет о самых незащищенных слоях населения. И выяснилось неожиданное: Latvijas Pasts самовольно взяла на себя обязанность, о которой государство ее не просило.
Система такая: за пенсии в Латвии отвечает Министерство благосостояния и Государственное агентство социального страхования. В свою очередь Государственное агентство социального страхования регулярно и очень оперативно обменивается данными с Управлением по делам гражданства и миграции, чтобы знать — кто умер и кому пенсию платить больше не надо. То есть оно постоянно держит руку на пульсе и имеет самую свежую информацию.
Вот почему первый запрос и прессы, и Бюро омбудсмена был в Минблаг — вы просили почту проверять, жив ли пенсионер? Нет, ответили в министерстве, сильно удивившись.
Аналогичный запрос был адресован Госагентству социального страхования — а вы возлагали на почту такую обязанность? Там изумились еще сильнее: зачем? Мы же сами такую проверку проводим и почту об этом информируем. Оказывается, согласно договору, заключенную Госагентством соцстрахования с Latvijas Pasts, ГАСС готовит и отправляет на почту списки для выплаты наличных — и аннулирует данные лиц, сообщение о смерти которых получено от Управления по делам гражданства и миграции. Эти данные приходят каждый рабочий день!
Получается, что почта проявила самоуправство. Зачем-то стала делать то, что ее не просили, что государству не нужно, и берет за это деньги. Ведь она является всего лишь передаточным звеном, доставщиком услуги. Это как если бы вы заказали пиццу на дом, а принесший ее курьер заявил — погодите, я сначала должен сделать запрос в банк и проверить законность происхождения денег, которыми вы эту пиццу оплатили. Да какое его дело? И какое почте дело, если ГАСС включил пенсионера в списки, кому выплата положена, а нотариус заверил доверенность, позволяющую эту пенсию отдать?!
Поэтому в том же 2021 году Бюро омбудсмена выступило и заявило, что у Latvijas Pasts нет никаких оснований для такой проверки, и плату надо срочно отменить.
Но «Латвийская почта» и ухом не повела. Она не только продолжила проверку, но даже повысила плату за нее. Теперь это обходится пенсионерам в 5 евро ежемесячно.
Удивительно, что при таком «креативе» Latvijas Pasts еще не ввела плату за проверку паспортов и удостоверений личности. Протягиваешь паспорт, чтобы получить посылку, а почтовый работник строго говорит: «Минуточку!». И передает ваш документ эксперту, который сидит с микроскопом и химикалиями, проверяя — а настоящая ли бумага в паспорте, ваша ли фотография там красуется, Рядом — графолог, тоже разбирается: а ваша ли подпись там поставлена? И еще нужен человек на связи с полицией и Интерполом: проверять — вдруг клиент в розыске.
В общем, огромный простор для воображения еще у руководства почты, чтобы навязать нам новые платные услуги, не нужные ни государству, ни населению. Видимо, «Латвийская почта» сама ощущает себя «государством в государстве», если на протяжении четырех с половиной лет игнорирует требования Бюро омбудсмена. И продолжает уменьшать пенсии тех несчастных стариков, которые не в состоянии сами добраться до почты, чтобы получить то, что им причитается.
