Как ПЖКХ работает с должниками: мирное соглашение или судебное разбирательство 0
Еще до роста цен на энергоносители у Предприятия жилищно-коммунального хозяйства были должники. Как проводится работа с ними и насколько эффективно, рассказала порталу nasha.la.lv руководитель предприятия Илона Яковлева.
С должниками работают отдельные специалисты, но изначально стараются решить этот щепетильный вопрос мирным путем: связываются с должниками по телефону, при помощи электронной почты или высылая предупреждение на задекларированное место жительства. Стараются узнать причину задолженности и возможности погашения долга.
Ситуация с долгами очень щекотливая, мы проводим усиленную работу и стараемся не допускать чрезмерный рост задолженности. За время, пока я руковожу ПЖКХ, клиентами был возвращен долг предприятию на сумму более 200 000 евро,
пояснила Илона Яковлева.
После того, как с должником налажена связь, у него есть возможность оплатить свой долг или связаться с ПЖКХ в указанный срок. Если человек готов сотрудничать с ПЖКХ, то предприятие рассматривает возможные варианты погашения задолженности.
Если у человека нет возможности оплатить сразу весь долг, то предприятие предлагает составить график выплат, заключив соглашение, чтобы выплачивать накопившуюся задолженность по частям.
Если же не удается добиться результатов: клиент не выходит на связь, не выплачивает долг, то ПЖКХ обращается в суд, чтобы взыскать задолженность уже в принудительном порядке. Стоит иметь в виду: обращение в суд, а потом и к судебному исполнителю, влечет дополнительные расходы – оплату государственной пошлины и прочие судебные издержки.
Взыскание долга с одной персоны в общей сложности может занимать не меньше года, так как следует соблюдать определенную процедуру. Обращение в суд возможно, если клиент ПЖКХ не оплачивал услуги предприятия в течение трех месяцев, сообщила Илона Яковлева.
