Уже 74% жителей перешли на электронные счета за отопление 0
Отдел обслуживания клиентов Daugavpils siltumtīkli обобщил данные за последние три года и констатировал, что отказ от бумажных счетов за отопление в пользу электронных стал трендом, который поддержали уже тысячи горожан.
«Три года назад, в конце 2022 года, мы отсылали 20 тысяч электронных счетов, а сегодня их уже 28 тысяч, то есть почти в полтора раза больше. В процентах это 52,84% и 74,17%, соответственно, по отношению к общему количеству выписываемых нами счетов. Учитывая, сколько времени наш отдел каждый месяц тратит на запаковку бумажных счетов в конверты вручную, я лично благодарна каждому горожанину, который написал заявление об отказе от бумажного счета за отопление», – говорит руководитель отдела обслуживания клиентов Daugavpils siltumtīkli Наталья Клядере.
Стоит напомнить, что с 2018 года в Латвии действует европейский регламент о персональных данных, согласно которому все счета нужно посылать в запечатанных конвертах. С тех пор десять сотрудников предприятия самоуправления Daugavpils siltumtīkli тратят несколько рабочих ней в месяц, чтобы упаковать счета в конверты. А руководство предприятия, видя это, не устает призывать горожан отказываться от бумажных счетов.
«Наши сотрудники достаточно высоко квалифицированы и могут, и должны выполнять другую работу вместо упаковки счетов. Но, к сожалению, из-за специфики организации нашей работы и взаиморасчетов с жителями и обслуживающими организациями мы по-прежнему вынуждены массово заклеивать конверты каждый месяц. При этом я знаю и уверен, что мы не переведем всех клиентов на электронные счета. Мы видим своих клиентов, которые приходят оплатить наши услуги в кассе, относимся с уважением к их почтенному возрасту и для них мы продолжим упаковывать счета, обеспечивать работу кассы. Но всех остальных, а по нашим подсчетам, их как минимум две-три тысячи человек, я призываю все же выбрать получение счетов по электронной почте. Это быстро, современно, удобно. Причем и для клиентов, и для нас», – отмечает член правления Daugavpils siltumtīkli Александр Карпенко.
Напоминаем, что есть несколько способов отказа от получения бумажного счета за отопление:
• для клиентов ПЖКХ – на портале mans.ddzksu.lv зайти в свой профиль и в раздел «Настройки», поставив галочку в пункте «Хочу получать счет на свою э-почту» (SIA ”DDzKSU” un PAS “Daugavpils siltumtīkli”),
• также прийти лично в офис предприятия теплосетей (ул. 18 Новембра 4) или офис ПЖКХ (ул. Лиепаяс, 21), или любое домоуправление в микрорайонах, и написать одно заявление об отказе от двух бумажных счетов.
• для всех клиентов Daugavpils siltumtīkli – скачать бланк заявления в разделе «Образцы документов» на сайте предприятия, заполнить его, подписать и отправить по адресу [email protected].
