Силвия Ванага: потребители стали лучше знать свои права 0
Силвия Ванага, руководитель даугавпилсского регионального отделения Центра по защите прав потребителей, в программе «Пульс Латвии» на радиостанции Alise Plus отметила, что жители Даугавпилса, как и в целом в Латвии, стали лучше знать свои права при покупке товаров и услуг.
Как пояснила С.Ванага, сейчас, по сравнению с ситуацией, например, 10-летней давности, потребители в Латвии довольно хорошо осведомлены о своих правах. Гораздо хуже обстоит дело со знаниями в области процедуры — куда обратиться, если права потребителя нарушены, каков порядок рассмотрения жалоб, как правильно оформить жалобу. Для помощи потребителям в данных вопросах и существует Центр защиты прав потребителей, который ежегодно консультирует 30-35 тысяч человек по всей Латвии. В обязанности центра входит надзор за рынком непродовольственных товаров, контроль за объемом и весом товаров на продовольственном рынке, помощь потребителям в спорах с коммерсантами, рассмотрение жалоб и заявлений при нарушениях коллективных прав потребителей.
