Отдел туризма приглашает городских предпринимателей на тренинг 0
В конференц-зале Музея Ротко 4 апреля в 10:00, в рамках открытия туристического сезона, отдел туризма Департамента по связям с общественностью и туризму самоуправления приглашает городских предпринимателей, работающих в сфере общественного питания и гостеприимства, а также представителей туристических объектов принять участие в бесплатном обучении «Долгосрочное качество обслуживания».
Обучение проведет генеральный директор и основатель Centurion Hospitality, признанный эксперт с более чем 17-летним опытом работы в сфере обслуживания, гостеприимства и управления Дидзис Гравитис. Его знания и опыт помогают предприятиям добиваться реальных улучшений как во внутренней, так и во внешней коммуникации.
Основные цели обучения:
- Создать успешное первое впечатление о предприятии и повысить его авторитет;
- Повысить ценность продуктов и услуг в глазах гостей;
- Развивать у сотрудников умение угодить гостям и улучшить результаты продаж;
- Поощрять лояльность гостей и положительные отзывы;
- Обновить имеющиеся навыки и предоставить новые инструменты для эффективного личного и удаленного общения.
Будут рассмотрены различные вопросы, с которыми представители сферы сталкиваются в своей повседневной работе: прием гостей, управление обслуживанием и создание доверия, формирование лояльности, положительных воспоминаний и желания вернуться, наиболее распространенные и грубые ошибки в обслуживании, коммуникации и продажах.
«Мы живем во времена, когда вкусная еда, комфортабельное помещение, экологичный подход, креативный дизайн, уникальная история, сопоставимая цена и многие другие факторы имеют решающее значение практически для каждого предприятия в отрасли. Выбор между одним, двумя или тремя местами может поставить гостей в тупик. Здесь отличные отзывы других людей дают чувство защищенности и становятся лучшей рекламой, а профессиональное обслуживание способствует лояльности и является главной причиной, по которой гости возвращаются снова. Это прекрасная возможность улучшить свои знания и навыки для предоставления высококачественных услуг и содействия долгосрочному росту городского бизнеса», – отмечают организаторы.
Зарегистрироваться для участия можно здесь до 27 марта. Количество мест ограничено, от одного предприятия могут подать заявку 1–3 человека. Дополнительная информация по электронной почте [email protected].
