Эстония говорит чеку «прощай»: оформление покупки — только электронно 0
В Эстонии вступили в силу изменения в законе, освобождающие продавцов от необходимости выдавать при покупке чек. Цель — сэкономить рабочее время и защитить окружающую среду.
С 1 сентября Эстония ещё больше «позеленела»: теперь её магазины не будут тратить бумагу на оформление чека или квитанции на покупку. Это стало возможным благодаря изменениям в Законе о защите прав потребителей.
По словам министра экономики и промышленности Эркки Келдо, сокращение выдачи бумажных счетов-фактур поможет сэкономить рабочее время и защитить окружающую среду. Министр убеждён, что этот шаг имеет не один плюс, а великое множество. Не надо рубить лес на бумагу — раз, не надо торговцам тратить время на выбивание чека — два, не надо тратить чернил на чек — три, покупателям не надо больше беспокоиться о том, что чек куда-то потерялся — четыре. И так далее.
Тем не менее, возможность получить чек для желающих всё же оставили. «Интересы потребителей по-прежнему защищены: например, в случае пожилых людей, которым сложно пользоваться цифровыми каналами, продавец по-прежнему обязан высылать бесплатный бумажный счет, а магазин всегда может предоставить чек о покупке по запросу. По умолчанию продавец больше не обязан выдавать бумажный чек о покупке, но эта возможность всегда доступна по желанию», — объяснил Келдо.
Возникает логичный вопрос: а как быть с гарантийными сроками на купленные товары? Ведь для возврата или обмена покупки надо предъявлять чек. А его— также при желании клиента — можно будет получать от продавца на электронную почту или в виде SMS-сообщения на телефон. Что, кстати, уже делается рядом эстонских магазинов.
Эстонское интернет-издание ERR приводит все возможные ситуации, как теперь, после 1 сентября происходят в Эстонии покупки на практике:
- потребитель идет в магазин и платит наличными, без регистрации клиентской карты – по умолчанию нужно выдать бумажный чек.
- потребитель платит наличными, но регистрирует покупку клиентской картой, и история покупок есть в клиентской среде – бумажный чек можно не выдавать, кроме случаев, когда покупатель просит выдать чек.
- потребитель платит наличными, но магазин использует клиентскую карту, которая не позволяет позднее ознакомиться с историей покупок – нужно выдать бумажный чек.
- потребитель платит банковской картой – бумажный чек выдавать не обязательно.
- потребитель дает согласие на отправку кассового чека по электронной почте или другому электронному каналу – бумажный чек выдавать не обязательно.
В общем, нововведение выглядит здраво. Не стоит ли и Латвии последовать примеру соседей?
